付款方式說明

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(1ATM轉帳:
    本商店使用WebATM虛擬帳號繳費,並可依照您的銀行別做選擇。

(2) 線上信用卡刷卡:
     本商店僅接受 
 三種發卡組織的信用卡,目前暫不接受美國運通等卡片。

     作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料
     *暫不提供刷卡分期零利率服務。


【夢甜屋貼心叮嚀】

近日詐騙集團猖獗,如接到任何可疑電話,要求您提供個人資訊和付款方式,請提高警覺以免受騙。夢甜屋不會要求您到ATM進行操作或更改帳務功能!
如接獲不明來電,並請撥165反詐騙專線詢問!或與客服中心(02-2567-0560聯繫!

寄送方式說明

shipping & delivery

本商店一律使用黑貓宅急便配送,離島暫不開放寄送,送貨地點請勿填寫郵政信箱。

1. 運費說明

   (1)  全店消費單筆滿2,000元滿運費,可享免運
    (2)
未滿2,000 ,運費160元。

2. 配送方式
(1)
黑貓宅配:
     因應黑貓宅急便調整配送服務時間,方式如下:
     a.
週日停止集貨/配送服務,故週日及週一不到貨喔!
     b.
配送時間最晚為18:00
     c.
若無指定時間,皆為中午前到貨。
     d. 宅配容易生變形或碰撞的情形,我們無法保證運送途中可能導致的商品損壞,無法接受運送風險請改以門市取貨。

(2)實體門市取貨: 夢甜屋中山門市- 台北市中山區中山北路二段1622

【注意事項】 

l   若遇颱風等不可控之因素,則配達日將會往後順延。  

l   選擇送貨日期為【任何時間】,當確認您訂購之商品皆有庫存,則最快57個工作天會為您出貨。

l   各大節日前(過年、母親節、端午節等)黑貓宅配貨量增加,到貨時間無法保證,容易延遲、早到或增加受傷機率,生日蛋糕或重要甜點,請盡量提前指定收貨時間。

 

 

 

 

訂單查詢 / 異動說明

order tracking

訂單配送

1. 商品皆為接單製作,付款後製作需5~7個工作天,將訂單內容幫您安排到貨日。
2.
若您週六不便收貨,請於下單時備註於「備註欄」。

訂單 / 異動

訂單確認並完成付款後,將收到簡訊及Email含訂單編號 & 認證碼,夢田屋網站左上角「訂單詢」,詢訂單進度。

 

取消訂單

方法一:在訂單狀態為「處理中」時,可自行至「訂單查詢」找到該筆訂單並刪除訂單。
方法二:於上班時間每週一~週五 9:30~18:00來電客服02-2567-0560

售後服務說明

sales & refunds

1. 收到商品如有發生以下情況,請立即拍照,並於12小時內來信或來電告知,由客服人員協助退換貨處理。

a. 口味錯誤

b. 外觀變形(摔到、碰撞、缺角、外觀嚴重變形無法辨識...

c. 外盒破損或變形

【注意事項】

如非商品本身瑕疵則無法接受退換貨處理。退回商品需保持完整狀態(商品、附件及所附文件資料之完整性)食品因保存期限及衛生考量, 一經拆封使用,或非運送過程失溫導致商品變質者,恕不適用七天鑑賞期。

 

 

 

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